1. Prazo para Devolução e Troca

• Você dispõe de 7 dias corridos a contar do recebimento para solicitar devolução ou troca.

2. Condições Gerais

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais (incluindo brindes, se houver).

• Só são aceitas devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias.

3. Processo de Devolução

1. Solicitação

   • Envie e-mail para relacionamento@renzieco.com.br, com:

     • Número do pedido

     • Nome completo e CPF

     • Código do produto

     • Motivo da devolução

2. Autorização e Envio

   • Após aprovação, você receberá um código PAC reverso para postagem sem custo.

3. Análise e Reembolso

   • Recebido o item, avaliamos sua condição em até 7 dias úteis.

   • Se aprovado, o valor é estornado na mesma forma de pagamento:

     • Cartão de crédito: 3–5 dias úteis (varia conforme banco)

     • Boleto ou débito: até 10 dias úteis

4. Processo de Troca

• Regras iguais às da devolução (prazo de 7 dias e condições de conservação).

• Solicite por e-mail seguindo o mesmo procedimento.

• Para troca por crédito em loja, selecione seu novo produto e finalize a compra normalmente; o frete da nova remessa é de responsabilidade do cliente.

5. Garantia

• Oferecemos garantia de 3 meses a 1 ano contra defeitos de fabricação em peças banhadas.

• A análise é concluída em até 30 dias. Confirmado o defeito, providenciamos:

  • Reparo ou

  • Substituição da peça

• Não cobertos pela garantia:

  • Desgaste natural ou mau uso

  • Peças em promoção, brindes e acessórios de cabelo

6. Itens Não Aceitos

• Semijoias personalizadas (feitas sob medida ou sob especificação do cliente).

• Peças com indícios de uso indevido, negligência ou acidentes após o recebimento.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail relacionamento@renzieco.com.br. Estamos à disposição para garantir sua experiência Renzi & Co. seja sempre impecável!